この記事の内容
- ナナイロウエディングで注文した後に、キャンセルできるのかどうか？お金は帰ってくるのか？
- まだまだコロナ禍の状況なので、結婚式が中止・延期になったときに不安…＞＜
夫婦そろって、ウエディング業界の経験10年以上。現在では、知り合いやそのご家族・友人限定で、結婚式関連の相談・アドバイスも行っています。
この記事では、ナナイロウエディングのキャンセル・全額返金制度について解説します。
ナナイロウエディングはキャンセルできる？
先に結論から。
ナナイロウエディングのキャンセル対応については、以下の通りです。
- 制作素材の入稿後→キャンセル無料
- 映像制作開始後→納品後7日以内無料
元々は、映像制作開始後は、商品が送られてくる前のみキャンセルが可能でした。
しかし、コロナ禍になって、商品お届けから7日以内ならキャンセルが可能、しかも全額返金OKのサービスに変わったのです！
ナナイロウエディングの全額返金制度とは？
例えば、ナナイロウエディングでは、ムービーを注文して、写真やBGMなどの素材を入稿した後でも、キャンセル料が無料。
注文料金の100%、全額返金。
また、実際にムービーができて、自宅に届いた後でも、7日以内なら
注文料金の100%、全額返金。（2回目）
【キャンセルの例】
- 結婚式が中止になった
- ムービーの質に満足いかなかった
- 他のサイトでムービーを作ることにした
- 結婚式場でムービーを作ることにした
- 予算の都合上、ムービーを流すことをやめた
などなど
キャンセルの理由は問わず、いかなる理由でも全額返金！
ほかのウエディングムービー制作会社は全額返金してる？
他の会社では、ナナイロウエディングみたいに、手厚いキャンセルサービスを用意していることは、ほとんどありません。
実際に2社のキャンセル規約と比較してみましょう。
例①chouchou
例えば、大手のウエディングムービー制作会社である「chouchou」のキャンセルポリシーは以下の通り。
制作キット発送後から契約金額の30％、チェック版ムービー制作後からは契約金額の100％がキャンセル料としてかかります( ；∀；)
例②プリセンスネット
続いてこちらは、制作会社「プリセンスネット」のキャンセルポリシーです。
制作準備キット発送後は3,300円（税込）（※返送料含む）、映像制作開始後は制作費の50％（オプション料金等含む）もかかることがわかります。
ナナイロウエディングのキャンセルサービスが、業界でも最大級にすごいことがわかりますね！
ナナイロウエディングでキャンセル・全額返金する際の流れ
- サポートセンターに電話でキャンセル希望の旨を連絡（電話番号: 03-6670-5021（平日11:00～17:00））
- 返金申込書をダウンロードし、必須項目を全て入力の上、ナナイロウエディングの住所に送付
- ナナイロウエディングで記入内容を確認後、5営業日以内に指定した銀行口座に返金される
キャンセル時の注意点
- 事前に電話での連絡がない場合は、返金できないので注意してください
- 返金は振込手数料（250円）を差し引いた金額の返金となります
- 商品お届け後のキャンセルは、返送された商品をナナイロウエディングで確認した後の、返金となります（返送料はお客様の負担）
- キャンセルは1人1回限り
ナナイロウエディングをキャンセルする際によくある疑問
①挙式延期の場合でも全額返金してくれる？
延期の場合は全額返金保証の対象外！ムービー制作を一度ストップする形で対応となります。
②仕上がりに納得できなかったら本当に返金できるの？
もちろんOK！
ムービーの仕上がり、サービス品質に満足できなかった場合は、商品お届け後7日以内であれば、キャンセル可能・全額返金の対象です。
しかし実際は、ほとんどの人がナナイロウエディングのプロフィールムービー・オープニングムービー・エンドロールのクオリティに満足しています。
なので、クオリティが原因でキャンセルすることは、ほとんどないでしょう。
③キャンセルの際に理由は聞かれる？
キャンセル理由は、必ず聞かれます！
電話でキャンセル理由を聞かれるほか、サービスの品質向上のために、返金申込書内のアンケートにも記入する必要があります。
④メールでの返金申し込みはできる？
できません！【必ず電話でキャンセルを依頼＋返金申込書の送付】という形になります。
⑤提出した写真やCDは返却してくれる？
返却されます！
キャンセルの連絡をし、受理された後、自宅に写真やCDなどの制作素材が返ってきます。
⑥返金時の振込手数料はナナイロウエディング負担？
いえ、お客様負担です。
返金には振込手数料（250円）が差し引かれます。
⑦キャンセルじゃなくて修正依頼もできるの？
可能です！そもそもナナイロウエディングは、業界でも珍しい、無制限修正無料！
【まとめ】ナナイロウエディングは全額返金保証なので超安心！
- ナナイロウエディングでは、ムービーが納品されるまで、いつでもキャンセル無料！
- 納品した後も、7日以内なら、全額返金でキャンセルOK！
ナナイロウエディングでは、お得なクーポンやキャンペーンが多数ある中、キャンセル対応についても、他社とは比較できないほど充実。
お客様思いの、安心のサービス、安心の会社であることがわかります。
